Políticas de Envío
1. Alcance y Cobertura del Envío
Realizamos envíos a todo México sin costo adicional. Enviamos a todas las regiones del país utilizando servicios de mensajería confiables para asegurar la entrega oportuna y en perfectas condiciones de nuestros productos.
2. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario. Normalmente, los pedidos se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles. En casos excepcionales, como en zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.
3. Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación vía correo electrónico con los detalles de tu compra. Posteriormente, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería.
4. Responsabilidad en la Entrega
Nos comprometemos a entregar los productos en la dirección especificada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Políticas de Devolución
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar, y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
2. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente a través del WhatsApp 7292994791. Debe proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará instrucciones detalladas para el proceso de devolución.
3. Costos de Envío para Devoluciones
Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por nosotros únicamente si la devolución se debe a un error en el envío o a productos defectuosos. En caso de devoluciones por otras razones, el cliente será responsable de los costos de envío.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y confirmado que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original y puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse.
5. Productos No Reembolsables
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos personalizados, a menos que presenten defectos de fabricación o errores en el pedido.
