1. ¿Qué productos ofrece Hoja Blanca?
Hoja Blanca ofrece un mezcal artesanal de agave espadín, cultivado y destilado en Ixcateopan de Cuauhtémoc, Guerrero. Nuestro principal producto es un kit mezcalero que incluye una botella de mezcal Espadín de 750 ml, una bolsita de sal de gusano, 2 jicaritas mezcaleras y un portabotella de piel personalizado.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra tienda en línea. Selecciona los productos que deseas comprar, agrégalos al carrito de compras y sigue las instrucciones para completar tu compra. También puedes hacer pedidos por WhatsApp al 7292994791.
3.¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
4. ¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido? Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero normalmente tu pedido llegará dentro de 1 a 4 días hábiles. En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse.
5. ¿Hacen envíos a todo México? Sí, realizamos envíos a todo México sin costo adicional.
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real a través del sitio web del servicio de mensajería.
7. ¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Para solicitar una devolución, contacta a nuestro servicio al cliente por teléfono al 7292994791.
8. ¿Quién cubre los costos de envío para devoluciones? Si la devolución se debe a un error en el envío o a productos defectuosos, nosotros cubrimos los costos de envío. En caso de devoluciones por otras razones, el cliente será responsable de los costos de envío.
9. ¿Ofrecen productos personalizados? Sí, ofrecemos el kit mezcalero con portabotella de piel que se personaliza con el nombre que nos indique el cliente. Sin embargo, estos productos no son reembolsables a menos que presenten defectos de fabricación o errores en el pedido.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente? Puedes contactarnos por teléfono al 7292994791 para cualquier consulta adicional o asistencia.
